ezWork

Pessoas

As Pessoas compoêm o principal pilar da produtividade de uma organização, pois são elas que atuarão junto aos outros pilares, aos clientes, aos fornecedores.

Seja qual for o tipo de organização, o formato do processo produtivo e o a intensidade de automação, o desempenho da organização só poderá se exprimir ao máximo se as pessoas estiverem dominando processos e ferramentas.

Processos

Os Processos são compostos conjuntos de etapas nas quais alguma ação é necessária. Quanto maior é o grau de estabilidade e repetição dos processos, ou seja, quando o conjunto de processos é bem definido e se repete com alguma frenquência, mais é importante a adoção de ferramentas para oganizá-los.

A boa organização dos processos permite retirar das pessoas as preocupações com o andamento e controle do processo, deixando-as mais focadas nas necessidades de cada etapa.

Ferramentas

A Ferramenta correta pode representar metade do trabalho. A ferramenta utilizada de modo errado, ou para a tarefa errada, não ajuda em nada - na melhor das hipóteses.

É comum empresas desejarem implantar sistemas sem revisar ou formalizar os processos. O risco, nesses casos, é de informatizar a bagunça, multiplicando os problemas.

Interfaces

Interfaces são o ponto de contato entre a pessoa e a ferramenta. Nos referimos principalmente a interfaces de sistemas de informação.

É comum ver pessoas perdendo muito tempo abrindo e fechando janelas para busca informação, clicando dezenas de vezes para executar tarefas simples e repetitivas. Isso desgasta as pessoas, pode provocar lesões por esforços repetitivos, as desconcentra e desmotiva. Além disso, as horas delas estão sendo mal empregadas pela organização.

Há casos em que a construção de uma boa interface permite:

• ganhos de produtividade bastante grandes,
• reduzir a necessidade de treinamento,
• facilitar aprendizagem da ferramenta,
• reduzir erros de operação, e as perdas daí decorrentes, e,
• aumentar a qualidade do trabalho (menos lesões, mais motivação.